Sortir des conflits quotidiens

A qui s’adresse cette formation

Pour qui : Tout collaborateur souhaitant sortir des conflits

Prérequis : Avant la formation il sera demandé aux participants de remplir un questionnaire, qui permettra d’établir leur inventaire de personnalité Process Com

Objectifs de la formation « Sortir des conflits »

• Identifier les différents types de conflits
• Reconnaître, comprendre et admettre les différents types de réactions face aux solutions proposées
• Prévoir, anticiper les futures réactions conflictuelles pour les résoudre avant qu’ils prennent de l’ampleur
• Renforcer sa capacité à désamorcer les situations de conflits du quotidien

Programme de la formation de la formation « Sortir des conflits »

Qu’est-ce qu’un conflit ?

Identifier les origines et les causes du conflit : une étape primordiale

Les impacts d’un conflit sur l’activité et sur les personnes  

Part du Relationnel, de l’organisation, des process dans le conflit

Comment faire face aux comportements dans un conflit ?

Comprendre les différents styles de comportements et leurs réactions dans un conflit

Émotions et croyances dans le conflit

Observer, écouter en toute objectivité

Ma place dans le conflit

Comment prévenir et gérer les conflits ?

Les signes avant-coureurs

Agir dès que possible

Dissocier les éléments positifs du négatif

Me connaître dans le conflit

Comment sortir du conflit ?

Créer le consensus pour une résolution positive

Projection positive liée aux changements comportementaux

Faire le pas de côté permettant de voir la situation différemment

Changer mon regard face à la situation

Développer la co-responsabilité et l’engagement partagé

Modalités de la formation

Evaluation 

En cours de formation, par de mises en situation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire

Fin de formation, questionnaire d’évaluation.

Moyens, supports et ingénierie pédagogiques

Travaux en sous-groupes et grand groupe sur cas concrets des participants

Mises en situation sur cas concrets

Partage d’expérience

Accessibilité et lieu de formation

Les formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d’une connexion internet. Les formations se dérouleront via Teams ou Zoom.

Les formations en presentiel se dérouleront dans les locaux mis à disposition par l’entreprise.

L’ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre écoute pour adapter nos accompagnements. 

Tarifs de la formation

Nous vous invitons à nous contacter pour une proposition tarifaire intra-entreprise

Délais d’accès

1 mois

Dernière mise à jour: janvier 2025