Process Communication

A qui s’adresse cette formation

Pour qui : Tout collaborateur souhaitant personnaliser et améliorer sa communication

Prérequis : Avant la formation il sera demandé aux participants de remplir un questionnaire, qui permettra d’établir leur inventaire de personnalité Process Com

Objectifs de la formation « Process Communication »

• Améliorer sa communication en l’adaptant aux différents types de personnalités
• Développer une aisance relationnelle et une capacité d’adaptation à son interlocuteur
• Anticiper les conflits liés au stress

Programme de la formation « Process Communication »

Mieux se connaître et identifier ses conditions de succès

Repérer les caractéristiques et les comportements préférentiels de chacun des six types de personnalités

Rôles et missions de la base et de la phase 

Développer son aisance relationnelle avec des interlocuteurs de profils différents

Utiliser les ressources de chaque étage

Adapter sa stratégie de communication au type de personnalité 

Accroître ses capacités d’adaptation

Identifier les canaux de communication et les utiliser de manière adaptée

Agir sur les leviers de la motivation

Repérer les huit besoins psychologiques

Les satisfaire positivement dans le cadre de la relation au quotidien

Identifier leurs manifestations positives et négatives

Anticiper, repérer et désamorcer les comportements sous stress

Premier degré, deuxième degré, de quoi parlons-nous ?

Connaître mes propres ressources pour sortir du stress

Nourrir les besoins de mon interlocuteur pour l’aider à sortir de sa zone de stress

Stress profond, actions et préventions

Modalités de la formation

Evaluation 

En cours de formation, par des mises en situation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire

Fin de formation, questionnaire d’évaluation.

Moyens, supports et ingénierie pédagogiques

Inventaire de personnalité pour chaque participant

Travaux en sous-groupes et grand groupe sur cas concrets des participants

Manuel de travail et prise de notes

Partage d’expérience

Les cartes PCM

Accessibilité et lieu de formation

Les formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d’une connexion internet. Les formations se dérouleront via Teams ou Zoom.

Les formations en presentiel se dérouleront dans les locaux mis à disposition par l’entreprise.

L’ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicaps. Nous sommes à votre écoute pour adapter nos accompagnements. 

Tarifs de la formation

Nous vous invitons à nous contacter pour une proposition tarifaire intra-entreprise

Délais d’accès

1 mois

Dernière mise à jour: janvier 2025